Widerrufsrecht

Wir gewähren eine Rückgabefrist von 14 Tagen — Sie haben 14 Tage ab Erhalt Ihres Artikels Zeit, um eine Rückgabe zu beantragen.

Voraussetzungen: Der Artikel muss sich im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben — ungetragen bzw. unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung — und Sie benötigen die Quittung bzw. den Kaufnachweis.

Rückgabe starten: Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@ligo.com. Ohne vorherige Rückgabeanfrage eingesandte Artikel werden nicht angenommen.

Wird Ihre Rückgabe angenommen, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen.

Bei Fragen zu Rückgaben erreichen Sie uns jederzeit unter info@ligo.com.

Schäden und Probleme: Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, falls der Artikel mangelhaft oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir den Sachverhalt prüfen und eine Lösung finden können.

Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel: Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, darunter verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen, Pflanzen), individuell angefertigte oder personalisierte Produkte sowie Körperpflegeprodukte (z. B. Kosmetikartikel). Wir nehmen zudem keine Rückgaben von Gefahrstoffen, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen an. Kontaktieren Sie uns bei Fragen zu einem bestimmten Artikel.

Leider können wir keine Rückgaben von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten annehmen.

Umtausch: Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzugeben und nach Annahme der Rückgabe eine separate Bestellung für den neuen Artikel aufzugeben.

14-tägige Widerrufsfrist für die Europäische Union: Unbeschadet des Vorstehenden haben Sie, falls die Ware in die Europäische Union versandt wird, das Recht, Ihre Bestellung innert 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben. Wie oben muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben — ungetragen bzw. unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Zudem benötigen Sie die Quittung bzw. den Kaufnachweis.

Rückerstattungen: Wir informieren Sie, sobald wir Ihre Rückgabe erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung erhalten Sie die Rückerstattung automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innert 10 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kartenaussteller zusätzliche Zeit für die Verbuchung der Rückerstattung benötigen kann.

Sind seit der Genehmigung Ihrer Rückgabe mehr als 15 Werktage vergangen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@ligo.com.