Politique de remboursement

Nous proposons une politique de retour de 14 jours — vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Conditions d'éligibilité : Pour être éligible à un retour, votre article doit se trouver dans le même état qu'à sa réception — non porté ou non utilisé, avec ses étiquettes, et dans son emballage d'origine — et vous devrez fournir le reçu ou la preuve d'achat.

Démarrer un retour : Pour démarrer un retour, vous pouvez nous contacter à info@ligo.com. Les articles renvoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que les instructions sur comment et où expédier votre colis.

Pour toute question relative aux retours, vous pouvez nous contacter à tout moment à info@ligo.com.

Dommages et problèmes : Merci d'inspecter votre commande à réception et de nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé, ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer la situation et y remédier.

Exceptions / articles non retournables : Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment les biens périssables (par ex. denrées alimentaires, fleurs, plantes), les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure, ainsi que les produits d'hygiène personnelle (par ex. produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides ou gaz inflammables. Contactez-nous pour toute question concernant un article spécifique.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles soldés ou de cartes cadeaux.

Échanges : Le moyen le plus rapide d'obtenir l'article souhaité consiste à retourner l'article en votre possession et, une fois le retour accepté, à passer une nouvelle commande séparée pour le nouvel article.

Délai de rétractation de 14 jours pour l'Union européenne : Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée vers l'Union européenne, vous disposez du droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque motif que ce soit et sans justification. Comme indiqué ci-dessus, l'article doit se trouver dans le même état qu'à sa réception — non porté ou non utilisé, avec ses étiquettes, et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou la preuve d'achat.

Remboursements : Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour, et vous indiquerons si le remboursement est approuvé. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrés. Un délai supplémentaire peut être nécessaire pour que votre banque ou l'émetteur de votre carte enregistre le remboursement.

Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, contactez-nous à info@ligo.com.